5月9日，北京大学图书馆第17届五四科学报告会在图书馆科学报告厅举行。馆长陈建龙和光华管理彭泗清教授出席并作专题报告，北大图书馆相关馆领导、各业务部门主任和馆员代表、烟台大学图书馆馆领导和馆员代表共约100人参会。会议由北大图书馆党委书记郑清文和副馆长童云海分别主持。

会议现场

本届报告会围绕“信任筑基、智启新篇”的主题，进行方向与趋势分析、科学研究分享、创新案例分享、五四征文分享。馆内外共15位专家和馆员作了精彩报告。

在上午的方向与趋势报告环节，陈建龙作了题为“《指南针报告》解读与智慧服务效能战略思考”的专题报告，他深刻分析了《指南针报告》的定位与意义，系统阐释了智慧服务及其效能评估的内涵与路径，强调要加强关联、集成、交融与协同，促进有机结合与系统整合，切实提升用户效用、服务效率、整体效益与综合效能。报告兼具宏观战略视野与务实路径指引，为图书馆高质量发展提供了科学行动框架。

彭泗清作题为“智能化时代如何赢得用户信任与喜爱：打造超连接，提升亲和力”的报告，他从用户关系变化入手，深入分析了智能化时代用户关系管理面临的两大难题与两大红利，指出客户关系管理创新的关键在于“超连接中聚人心”，提出了智能化时代客户关系管理创新的五大原则和“洞察客户-触达客户-影响客户-造福客户”四个创新维度，为图书馆促进关系进化、赢得用户信任提供了有益启发与参考。

随后是13场馆内同仁的研究与业务交流汇报。科学研究分享环节，张俊娥、张春红、王波、邹新明、罗鹏程、赵兵分别结合中文核心期刊评价的协同递进创新框架、图书馆前沿热点研究的方法及其应用、国家社科基金一般项目的申报及推进与结项经验、洪业书信整理体会、科学数据集元数据增强方法研究、以木犀轩与咫进斋为例的藏书家个案研究等方面分享了思考与创新探索；创新案例分享环节，张乃帅、刘彦丽、张慧丽、季梵分别结合用户体验驱动下的图书馆借还全流程重塑与信任构建、高校馆际互借平台建设、古文献资源管理与服务平台建设、受赠工作改革创新实践等创新案例项目实践进行了分享；征文分享环节，张济骞、刘贝嘉和赵盼云作为获奖征文代表就基于混合匹配机制的CALIS联合目录语义增强检索研究、台北“故宫博物院”藏《经义存亡考》稿本发覆与手稿本条理类型及梳理方法、高校图书馆外文数字资源持久保存的实践困境与发展路径进行了报告。这些报告都扎根于图书馆实际业务，既有扎实的研究探索，也有鲜活的创新实践，充分体现了求真务实的态度和应对挑战的智慧，具有很强的参考价值和示范意义。

闭幕环节，陈建龙为图书馆第四届创新案例获奖者和第17届五四科学报告会获奖论文作者颁发证书。

创新案例颁奖

五四征文颁奖

郑清文在总结中提道，本次五四科学报告会，内容充实、安排紧凑。围绕大会主题组织的15场报告特点鲜明：一是注重战略思维，理念一以贯之，加强价值引领，在通变中追求至臻效果；二是弘扬五四精神，坚持行思结合，注重协同增效，持续提升整体创新力；三是坚持信任筑基，聚焦数智协同，加强人文引领，以数智赋能开启崭新篇章。未来全馆同仁将在铸鼎战略的牵引下，携手建设国际性、协同型、人格化、引领式的大学图书馆，共同构建一个既高效便捷又充满人文关怀的知识家园，努力为北大整体跻身世界一流大学前列作出新的更大贡献。